Política de privacidad myGermany GmbH

1. Información General

Permítanos explicarle cómo myGermany trata los datos y la información que recibimos de usted como cliente.

myGermany almacenará sus datos personales (datos de registro, detalles sobre sus pedidos, etc.) y los tratará de acuerdo con las Reglamento General de Protección de Datos (GDPR/DSGVO) (Reglamento (UE) 2016/679),Mayo de 2016. Como ha aceptado nuestros Términos y condiciones, también acepta nuestra política de privacidad. myGermany respeta la seguridad y la privacidad de los datos de sus clientes y nunca venderá ni divulgará datos personales de los clientes, como nombres o direcciones, y otra información relacionada con fines publicitarios o similares. Utilizamos herramientas de remarcado de proveedores de terceros, como Google Adwords, por lo que solo se utilizarán direcciones de correo electrónico. Consideramos importante, que nuestros clientes sepan que sucede con sus datos. A continuación encontrará una descripción general de qué datos recopilamos y para qué fines se utilizarán.

2. Datos del cliente Justificación legal para almacenamiento y uso

Como es necesario para el desempeño de nuestro trabajo (usar su dirección para envíos, cobrar pagos, etc.) almacenaremos sus datos. Todos los datos de los clientes proporcionados en el proceso de registro serán almacenados por myGermany y cifrados y protegidos contra destrucción, pérdida, acceso no autorizado o uso inapropiado. Por esta razón, nos hemos asociado con nuestro socio de cooperación HostEurope, cuyo centro de colocación se encuentra entre los más grandes y seguros de Alemania.
Los PC y portátiles (notebooks) usados ​​internamente de myGermany están encriptados con BitLocker.

3. Recopilación y uso de datos del cliente

myGermany garantiza almacenar solo los datos de los clientes, que se consideran importantes con respecto al manejo de los procesos respectivos.

¿Con qué fines utiliza myGermany los datos de los clientes?

COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE – Comunicación con nuestros clientes, atención al cliente y marketing interno por correo electrónico.
Pasante de programas: Thunderbird,
Programas externos: WP Newsletter y LiveChat.
Datos utilizados: nombres y direcciones de correo electrónico.

COMUNICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO – Todos los datos personales de los clientes almacenados por myGermany se muestran en su cuenta de cliente. Las direcciones de correo electrónico se utilizarán únicamente para la comunicación directa con nuestros clientes y el remarketing. Esto incluye el correo electrónico de bienvenida que se le envió al registrarse, mensajes en caso de envíos entrantes o reenviados, anuncios realizados por myGermany para informarle sobre novedades o cambios, y actividades de remarketing.
Remarketing por correo electrónico: también utilizamos cookies de seguimiento de remarketing de proveedores externos si está de acuerdo, incluidas las cookies de seguimiento de GoogleAdWords y GoogleTagManager. Esto significa que continuaremos mostrándole anuncios en Internet, específicamente en la Red de contenido de Google (GCN).

GESTIÓN DEL USO DE DATOS DE CLIENTES – Procesos de Registro, Autenticación, Identificadores y Cuenta de Cliente.
Nuestro sistema: LifeRay alojado en servidores dedicados en HostEurope en Europa/Alemania y Luxemburgo.
Datos usados: todos los datos almacenados en su cuenta, como el nombre, la dirección, los datos de contacto y los detalles de nuestro pedido.

NUESTRO TRABAJO – Control e inspección de envíos entrantes.
Datos usados: todos los datos almacenados en su cuenta, como el nombre, la dirección, los datos de contacto y los detalles de nuestro pedido.

CONTABILIDAD – Procesamiento de datos personales para procesos de facturación e informes financieros.
Programas externos: Datev.
Datos utilizados: nombres, dirección y números de registro como Tax o VAT ID.

CONCIERGE – Realización de pedidos en nombre de los clientes (servicio de conserjería).
Datos utilizados: su apellido ya que ordenamos en su nombre.

ANÁLISIS DE DESEMPEÑO – Para fines estadísticos, solo utilizamos datos anónimos, consulte la sección Cookies y rastreadores.

PAGOS – Para las transacciones, los datos específicos se enviarán a proveedores de pagos externos seguros, como Paypal y Computop (certificados por PCI). myGermany no almacenará los datos de pago en ningún dispositivo de myGermany.
Los datos utilizados solo para verificaciones de cumplimiento son solo datos relevantes para la transacción, estos datos son enviados solo por el proveedor de pago, myGermany no solicita/almacena sus datos de pago completos.

SITIOS DE RED SOCIAL – Nuestro Sitio incluye interfaces que le permiten conectarse con sitios de redes sociales (cada uno un "SNS"). Si se conecta a un SNS a través de nuestro Sitio, nos autoriza a acceder, usar y almacenar la información que acordó que el SNS podría proporcionarnos en función de su configuración en ese SNS. Accederemos, usaremos y almacenaremos esa información de acuerdo con este Aviso. Puede revocar nuestro acceso a la información que proporciona de esta manera en cualquier momento modificando la configuración adecuada desde la configuración de su cuenta en el SNS correspondiente.

INFORMACIÓN RECOGIDA AUTOMÁTICAMENTE – Podemos registrar automáticamente información sobre usted y su computadora o dispositivo móvil cuando accede a nuestro Sitio. Por ejemplo, podemos registrar el nombre y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la resolución de la pantalla, el sitio web que visitó antes de navegar a nuestro Sitio, las páginas que vio, cuánto tiempo pasó en un página, tiempos de acceso e información sobre su uso y acciones en nuestro Sitio. Recopilamos esta información sobre usted utilizando cookies y rastreadores. Consulte la sección Cookies y rastreadores a continuación para obtener más detalles.

¿ESTÁN SUS DATOS SEGUROS CON MYGERMANY? Su cuenta está protegida con contraseña para su seguridad y privacidad. Debe evitar el acceso no autorizado a su cuenta y datos eligiendo y protegiendo su contraseña de manera adecuada y restringiendo el acceso a su computadora o dispositivo y navegador cerrando la sesión después de que haya terminado de acceder a su cuenta. Nos esforzamos por proteger la privacidad de su cuenta y otra información que almacenamos a través de medidas técnicas y organizativas razonables basadas en los estándares de la industria, pero lamentablemente, debido a que ninguna medida de seguridad es perfecta, no podemos garantizar una seguridad completa.

4. ¿Quién tiene acceso a los datos del cliente?

¿Quién puede ver o acceder a sus datos personales de cliente?

• Todos esos miembros del personal de myGermany, quienes están capacitados en el procesamiento y manejo de datos sujetos a las leyes de protección de la privacidad.
• Nuestra oficina de  Consejo de Administración (en casos excepcionales).
• Nuestra oficina de  proveedores de servicios de transporte se les proporciona solo los datos necesarios para el cumplimiento de los pedidos de los clientes, lo que excluye la divulgación de direcciones de correo electrónico o números de teléfono.
• Nuestra oficina de  socios de pago en línea se les proporciona únicamente los datos relacionados con el pedido, lo que les permite verificar y llevar a cabo el proceso de pago.
• Cumplimiento de las Leyes y Cumplimiento de la Ley; Protección y Seguridad. myGermany puede divulgar información sobre usted al gobierno o a funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o a terceros según lo exija la ley, y divulgar y usar dicha información según lo consideremos necesario o apropiado para (a) cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes legales y procesos legales, como para responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales; (b) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen los Servicios; (d) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos o los de otros; y (e) proteger, investigar y disuadir de actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales.
• Transferencias comerciales Podemos vender, transferir o compartir parte o la totalidad de su negocio o activos, incluida su información personal, en relación con un negocio comercial (o un negocio potencial) como una fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos o en en caso de quiebra, en cuyo caso haremos todos los esfuerzos razonables para exigir al destinatario que respete esta Política de privacidad.

5. Cookies y rastreadores como Google, Facebook, etc.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si lo permite) que permite que los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Por ejemplo, usamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras. También se utilizan para ayudarnos a comprender sus preferencias en función de la actividad anterior o actual del sitio, lo que nos permite brindarle servicios mejorados. También usamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Usamos cookies para compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y las interacciones del sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que rastrean esta información en nuestro nombre.

Puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Usted hace esto a través de la configuración de su navegador. Dado que los navegadores son diferentes, consulte el menú de ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar sus cookies.

Con GoogleTagManager, GoogleAnalytics y otros socios, poseemos acuerdos de procesamiento de datos.
Usamos fuentes de Google almacenadas localmente en nuestro propio servidor.

Optar por no / Deshabilitar rastreadores y cookies:
1)Simplemente puede solicitarnos que no usemos cookies utilizando nuestro complemento (Cumplimiento de cookies de GDRP) en la parte inferior de nuestra página de inicio. Simplemente defínalo inicialmente al abrir myGermany.com o cambie la configuración incluso más tarde.
2)Otra opción es que puede eliminar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para hacer esto, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (generalmente ubicadas dentro de la función "configuración", "ayuda", "herramientas" o "editar"). Muchos navegadores están configurados para aceptar cookies hasta que cambie su configuración. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han configurado en su computadora o dispositivo móvil y cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org. Si no acepta nuestras cookies, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso de nuestro Sitio. Por ejemplo, es posible que no podamos reconocer su computadora o dispositivo móvil y es posible que deba iniciar sesión cada vez que visite nuestro Sitio.

Etiquetas de píxeles:
No utilizamos etiquetas de píxeles.

No rastrear señales:
Algunos navegadores de Internet pueden estar configurados para enviar señales de "No rastrear" a los servicios en línea que visita. Actualmente no respondemos a las señales de no rastrear. Para obtener más información sobre "No rastrear", visite http://www.allaboutdnt.com.

Seguimiento web de Matomo:
No está siendo rastreado ya que su navegador informa que no desea hacerlo. Esta es una configuración de su navegador, por lo que no podrá participar hasta que deshabilite la función 'No rastrear'.

6. Derechos del cliente

El consentimiento para utilizar y almacenar los datos personales de los clientes es opcional y, por tanto, no obligatorio. No obstante, la negativa del cliente al consentimiento en relación con el uso y almacenamiento de sus datos implica la negativa por parte de myGermany a prestar cualquier servicio o reenviar envíos a los clientes. myGermany estará siempre a su disposición para todas sus consultas o inquietudes relacionadas con la Ley Alemana de Privacidad de Datos, tales como:

• Información detallada sobre el uso de sus datos
• Solicitud de una copia de los datos personales facilitados por usted en su perfil de cliente
• Solicitud de actualizaciones o ajustes con respecto a sus datos
• Retiro de su consentimiento para divulgar sus datos a proveedores de servicios de transporte y socios de pago en línea.

Además, si lo solicita, eliminaremos sus datos de sus servidores en cualquier momento. Los datos de contacto del departamento competente se indican a continuación:

myAlemania GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimar
dataprivacy@mygermany.com

7. Sus opciones (incluidos cambios/eliminación de información personal, etc.)

Acceda, actualice, corrija o elimine su información:
Todos los titulares de cuentas pueden revisar, actualizar, corregir o eliminar la información personal en su perfil de registro iniciando sesión en su cuenta. También puede contactarnos en dataprivacy@mygermany.com para lograr lo anterior o si tiene solicitudes o preguntas adicionales.

Eliminación de sus datos:
Debido a nuestra obligación con respecto a las disposiciones fiscales aplicables, la eliminación inmediata de los datos del cliente generalmente no es posible, a menos que el cliente lo solicite explícitamente. La terminación de la relación contractual no disminuye el derecho del cliente a que se ajusten o eliminen los datos de su perfil en cualquier momento.

(§35 Abs. 2 BDSG-alt / Art. 17 Abs. 1 DS-GVO “Derecho al olvido”) La eliminación de sus datos es posible cuando:

Clientes registrados que han realizado transacciones, por ejemplo, pagaron una tarifa de registro de 1 EUR
Solicitud: si nos solicita que cerremos su cuenta, la cuenta se cerrará 1 mes después de la solicitud.
Inactividad: si la cuenta no se usó durante 36 meses, la cuenta se cerrará después de 36 meses.
Sus datos, solo podemos eliminarlos después de 10 años, según §257 HGB Ley alemana, estamos obligados a conservar los datos 10 años si son relevantes para transacciones.

Clientes registrados que NO han realizado ninguna transacción, por ejemplo, no han pagado 1 EUR de cuota de registro
Solicitud: si nos solicita que cerremos su cuenta, su cuenta/datos se cerrarán/eliminarán 1 mes después de la solicitud.
Inactividad: si la cuenta no se usó durante 36 meses, su cuenta/datos se cerrarán/eliminarán después de 36 meses.

Boletín y comunicaciones por correo electrónico:
Puede optar por no recibir boletines y correos electrónicos relacionados con marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en un enlace en la parte inferior de cada uno de esos correos electrónicos, o comunicándose con nosotros en dataprivacy@mygermany.com. Puede continuar recibiendo correos electrónicos relacionados con el servicio y otros que no sean de marketing si está registrado con nosotros.

Retirar el consentimiento:
Si nos dio su consentimiento para usar su información personal, pero desea actualizarla o eliminarla, contáctenos en dataprivacy@mygermany.com.

Elegir no compartir su información personal:
Cuando la ley nos exija recopilar su información personal, o cuando necesitemos su información personal para brindarle los Servicios, si no proporciona esta información cuando se le solicite (o si luego solicita que la eliminemos), es posible que no poder brindarle los Servicios y es posible que deba cerrar su cuenta. Le diremos qué información debe proporcionar para recibir los Servicios designándolo como requerido en los Servicios o a través de otros medios apropiados.

Desinstalar nuestras aplicaciones:
No proporcionamos ninguna instalación local.

8. Información sobre el comportamiento del usuario

Cada acceso a nuestra página de inicio se registra. Estos datos no están relacionados con la persona; por lo tanto, myGermany no puede rastrear qué tipo de datos llama qué usuario. La dirección IP de la computadora utilizada para llamar a nuestra página de inicio no se almacena. Por lo tanto, la generación de perfiles de usuario relacionados con la persona no es posible. Los datos se utilizan para encuestas estadísticas con fines internos de myGermany. Las encuestas mencionadas anteriormente no están, de ninguna manera, vinculadas con los datos de los clientes. myGermany lleva a cabo la encuesta o evaluación de dichos datos. Esto excluye la divulgación de datos a terceros.

9. Privacidad y seguridad de datos

myGermany maneja sus datos a través de un control de acceso administrado y protegido por contraseña, y garantiza una transmisión de datos segura y encriptada usando SSL (Secure Socket Layer). Todos los detalles de pedidos individuales, como el nombre o la dirección del cliente y las especificaciones del producto, se transmiten de forma encriptada y se almacenan en un servidor que está protegido contra el acceso no autorizado. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad. Por lo tanto, cooperamos solo con proveedores de servicios de pago certificados que cumplen con nuestros altos requisitos, especialmente en lo que respecta a la transmisión de datos relacionados con pagos realizados con tarjetas de crédito o débito. myGermany nunca almacenará ninguna información o fecha con respecto a su tarjeta de débito o crédito. No obstante, la responsabilidad con respecto a la seguridad del navegador utilizado recae en el cliente.

10. Violaciones de datos | Fugas de datos

Cualquier violación de datos personales que pueda causar daños significativos a las personas se informará en un plazo de 24 horas a la Oficina del Comisionado de Información de Alemania en Bonn (Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit) y a nuestro Departamento local de Turingia (Thüringer Landesbeauftrage für den Datenschutz und die Informationssicherheit). ») utilizando procesos y formularios estandarizados.

11. Disposiciones Finales y Solicitudes de Acceso de Sujetos (DPO)

myGermany se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones de este acuerdo de privacidad de datos. En tal caso, myGermany informará directamente a sus clientes y publicará una actualización en su página de inicio de manera oportuna. No dude en dirigir sus consultas o quejas sobre la privacidad de datos a myGermany en cualquier momento bajo:

Oficial de protección de datos DPO
myAlemania GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimar
dataprivacy@mygermany.com