Lo que enviamos
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¿Alguna pregunta? Contacte con nuestro equipo de servicio de conserjería en Alemania.
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Pregunta frecuente (FAQ)
¿La consolidación y reempaque de paquetes es un servicio gratuito?
Sí, el reempaquetado y la consolidación son gratuitos. Consolidamos automáticamente los pedidos cuando usted inicia el envío de varios. También puede optar por la consolidación manual antes de iniciar el envío, para que podamos considerar sus necesidades especiales. Reempaquetaremos y combinaremos los pedidos en paquetes lo más pequeños posible. Una vez finalizado el proceso, le notificaremos por correo electrónico y recibirá un nuevo paquete en su bandeja de entrada. Para facilitar la manipulación, solemos consolidar hasta un máximo de 30 kg por paquete.
¿Ofrece myGermany servicios especiales de embalaje para mis artículos?
¡Sí! Utilizamos materiales de alta calidad que compramos nosotros mismos o material enviado por nuestros socios transportistas. Para requisitos adicionales, puede indicarnos que utilicemos más material de embalaje que el promedio. Hay varias opciones disponibles en su cuenta.
¿Puedo enviar perfumes, alcohol, baterías de litio, etc.?
¿Pueden organizar un servicio de recogida en Alemania?
Sí. Nos encargamos de toda la comunicación, el pago y la recogida si lo solicita. Con o sin embalaje. El cargo mínimo por recogida es de 20.00 €. Si el coste es superior, lo hablaremos con usted antes de realizar la recogida. Tenga en cuenta también que algunos artículos no están en condiciones de ser transportados internacionalmente; myGermany lo comprobará previamente.
¿Cómo gestionan la recogida y el envío de artículos voluminosos y fletes?
- Embalamos y aseguramos todo, y ejecutamos los procesos de envío y aduanas. Para proporcionar una cotización, necesitamos saber
- Descripción y valor
- peso y dimensiones
- de mercancías embaladas o sin embalar
- ¿Cómo se empaqueta? ¿Necesita algún servicio de embalaje?
- Dirección y condiciones de recogida, ubicación
- dirección de entrega final
- ¿Quién se encarga del despacho de aduanas?
- ¿Actúas como empresa o como particular?
- ¿Prefieres el mar o el aire?